Tender Automation
Suche Branchen Zuschläge Demo Preise Hilfe Konto anlegen Anmelden

Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk

1.813.902 € Zuschlagswert
4 Bieter
1 Los

Beschreibung

Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC).​ Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

Analyse ansehen

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
Ort
Berlin
Bundesland
Berlin
CPV
72253000 — Help-Desk und Unterstützungsdienste
Weitere: 72000000, 72250000, 72253100
Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht
29.04.2026
Zuschlag am
30.03.2026
Kennung
6bab0659-d98f-4a7a-bb76-ef67a34c2a5b
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Zuschlag

Einordnung

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH im Bestand

114 Ausschreibungen (davon 33 Ergebnisse)
2,4 Ø Bieterzahl (25 Ergebnisse)
1.555.418 € Median Zuschlagswert (7 Zuschläge)
28,6 Tage Ø Tage bis zur Frist (71 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 02.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Berlin

657 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 02.10.2026
2,0 Median Bieterzahl (517 Zuschläge mit Angabe)
624.104 € Median Zuschlagswert (117 Zuschläge mit Wert)
93 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (289 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Tender Automation; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 02.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Änderungen der Bekanntmachung

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 19:05.