Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Softwareprogrammierung und -beratung – Customer Relationship Management (CRM)

3.995.981 € Zuschlagswert

2 Bieter

1 Los

Beschreibung

Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Syste-me. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten CRM-Gesamtlösung zur Ersetzung der bisher genutzten Insellösungen. Zusätzlicher Vergabegegenstand sind die im Anschluss an die Implementierung des CRM zu erbringenden Pflege- und Wartungsleistungen (Betrieb und Wartungsphase).

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
Ort: Mannheim
Bundesland: Baden-Württemberg
CPV: 72200000 — Softwareprogrammierung und -beratung
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 16.10.2024
Zuschlag am: 05.03.2024
Kennung: 121ffa8d-addd-4732-acb9-f1b692c03616
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 11.300.000 €

Zuschlag

PTA Programmier-Technische Arbeiten GmbHMannheim

Einordnung

Rhein-Neckar-Verkehr GmbH im Bestand

606 Ausschreibungen (davon 462 Ergebnisse)

2,0 Ø Bieterzahl (181 Ergebnisse)

191.171 € Median Zuschlagswert (266 Zuschläge)

20,6 Tage Ø Tage bis zur Frist (138 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 01.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Baden-Württemberg

503 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 01.10.2026

2,0 Median Bieterzahl (380 Zuschläge mit Angabe)

518.800 € Median Zuschlagswert (158 Zuschläge mit Wert)

91 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (231 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Tender Automation; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 01.10.2026. Alle Zuschläge

Zum Vergabeportal

Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 16.10.2024, 00:00.