Ausschreibung

Frankreich – Help-Desk und Unterstützungsdienste – Support informatique et les prestations associées

24.04.2025, 16:00 Angebotsfrist · abgelaufen

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Beschreibung

Le présent accord cadre concerne le support informatique et les prestations associées dont les principaux attendus sont : •Assurer des activités d'infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d'éventuels besoins supplémentaires •Assurer de façon complémentaire des missions d'assistance de proximité des SIR et de la DNUM Les principaux objectifs du présent accord cadre sont liés : •Au niveau de compétence des intervenants du titulaire qui devront disposer, selon les besoins, d'une expérience significative dans les domaines suivants : •L'évolution, la maintenance et le support sur l'ensemble des niveaux d'expertise, pour les environnements bureautique et infrastructures faisant partie du périmètre du présent marché ; •L'application des référentiels méthodologiques mentionnés dans le CCTP du marché ; •Les meilleurs pratiques de gestion de projets et de gestion de SI et notamment celle du standard ITIL V3 et de la norme ISO 9001. •À la plus-value apportée lors des différentes phases de projets et en particulier lors des phases de spécifications des besoins et de vérification des livrables ; •À la capitalisation des connaissances, pour l'amélioration continue de la performance et de la qualité de service aux utilisateurs ; •À la gestion efficace des besoins variables d'assistance, tant en compétences qu'en intensité des efforts requis (pics de charges) ; •À la maîtrise des coûts d'assistance.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Ort: Athis-Mons
Bundesland: Ile-de-France
CPV: 72253000 — Help-Desk und Unterstützungsdienste
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 27.03.2025
Angebotsfrist: 24.04.2025, 16:00
Kennung: ebb39f00-09d6-4dba-9f65-bb7297db0c7f
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

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Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 21:23.