Ausschreibung

Deutschland – Call-Center – Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV

Zu diesem Verfahren liegt bereits ein Zuschlag vor. Die Frist unten steht so in der Bekanntmachung; vergeben ist der Auftrag trotzdem. Zum Ergebnis

26.05.2025, 10:00 Angebotsfrist · abgelaufen

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Beschreibung

Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders in Randzeiten und samstags sollen fachlich fundierte Lösungen angeboten werden, die über reine Erreichbarkeit hinausgehen und auch den 2nd-Level-Support umfassen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: civillent GmbH
Ort: Reutlingen
Bundesland: Baden-Württemberg
CPV: 79512000 — Call-Center
Weitere: 72000000
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 18.04.2025
Angebotsfrist: 26.05.2025, 10:00
Kennung: 591c6a19-9e69-4389-8a25-a395c48ccb1d
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Einordnung

civillent GmbH im Bestand

189 Ausschreibungen (davon 154 Ergebnisse)

3,9 Ø Bieterzahl (59 Ergebnisse)

599.569 € Median Zuschlagswert (9 Zuschläge)

22,8 Tage Ø Tage bis zur Frist (35 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 01.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste in Baden-Württemberg

435 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 01.10.2026

5,0 Median Bieterzahl (357 Zuschläge mit Angabe)

429.053 € Median Zuschlagswert (81 Zuschläge mit Wert)

83 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (311 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Tender Automation; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 01.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 18.04.2025
Deutschland – Call-Center – Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV
Ergebnis der Vergabe 07.07.2025
Deutschland – Call-Center – Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 21:00.