Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Call-Center – Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4

1.507.800 € Zuschlagswert

2 Bieter

1 Los

Beschreibung

Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung und der Betrieb eines Callcenters (Inbound/Outbound) durch einen Dienstleister für die Beratungs-Hotline des KPZ- und DIAdrei-Portals nach DGUV Vorschrift 2 der VBG gemäß der Leistungsbeschreibung. Die Leistung des Dienstleisters untergliedert sich in den Betrieb der Beratungs-Hotlines für die VBG als Inhaberin des Portals und der fachkundigen und weisungsfreien Beratung der Nutzenden in Fragen des Arbeitsschutzes durch Betriebsärzte sowie Fachkräfte für Arbeitssicherheit.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) - Hauptverwaltung Hamburg
Ort: Hamburg
CPV: 79512000 — Call-Center
Weitere: 71317200, 71317210
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 11.05.2026
Zuschlag am: 08.05.2026
Kennung: 72cba1f2-f5ff-47ec-a71a-144d66db52e1
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Zuschlag

PSW Competence Center GmbHHoyerswerda

Einordnung

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) - Hauptverwaltung Hamburg im Bestand

141 Ausschreibungen (davon 86 Ergebnisse)

5,4 Ø Bieterzahl (45 Ergebnisse)

501.760 € Median Zuschlagswert (55 Zuschläge)

29,5 Tage Ø Tage bis zur Frist (55 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 01.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Unternehmensdienste, bundesweit

5.511 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 01.10.2026

5,0 Median Bieterzahl (4.552 Zuschläge mit Angabe)

540.000 € Median Zuschlagswert (1.139 Zuschläge mit Wert)

78 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (3.458 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (79) im Bestand von Tender Automation; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 01.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 26.02.2026
Deutschland – Call-Center – Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4
Ergebnis der Vergabe 08.05.2026
Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4
Ergebnis der Vergabe 11.05.2026
Deutschland – Call-Center – Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4

Zum Vergabeportal

Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 19:11.