Tender Automation
Suche Branchen Zuschläge Demo Preise Hilfe Konto anlegen Anmelden

Ergebnis der Vergabe

Unterstützung im Kundenservice

2.500.000 € Schätzwert der Vergabestelle
4 Bieter
1 Los

Beschreibung

Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Tender Automation die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

Analyse ansehen

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Ort
Lübeck
Bundesland
Schleswig-Holstein
CPV
75112100 — Mit Entwicklungsprojekten verbundene Verwaltungsdienstleistungen
Weitere: 75130000
Verfahrensart
Nichtoffenes Verfahren
Veröffentlicht
13.08.2026
Zuschlag am
17.03.2026
Kennung
26d34b03-5775-4d52-a38a-eff2ce4c5d4d
Quelle
oeffentlichevergabe.de (Bund)

Lose

Zuschlag

Verlauf des Verfahrens

Änderungen der Bekanntmachung

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 25.09.2026, 06:50.